当涉及到在线评论时，没什么可担心的。
哈佛商业评论的一份工作报告指出，如果一家商业公司的评估评价增加了一颗星，那么它的收入也会上升5-9%。
客户所写的积极评论，给企业带来了即时的信誉。
这可能导致更多的销售。
认识到在线评论可以为你的公司做些什么，这可能会帮助你摆脱恐惧。

消费者在线阅读评论

如今的消费者在传统商店或网上购物时，都在寻找降低风险的方法。
他们经常使用互联网来比较价格、产品和阅读评论。
在线评论帮助消费者做出明智的购买决定。

在线评论吸引了用户的推荐和重复的业务

消费者对购买体验的感受会影响他们的新前景。
积极的评论可以帮助现有客户对他们所购买的业务更加有信心。

让你的生意有优势

不幸的是，许多企业都没有在线客户审查。
现在，是一个从现有客户中获取这些产品的好时机，并超越竞争对手。
在谷歌和本地搜索引擎上发现的评论甚至可以提升你的网站排名。

设置你的商业档案和网站页面

在一个或多个流行的社交媒体网站上创建你的商业档案。
这些服务包括Facebook、Yelp、谷歌和其他你所重视的服务。
在允许的情况下，在你的网站上，在不同的页面上撒上一些在线评论。

要积极主动

通过给你最好的客户发邮件，让他们写一篇评论，快速开始。
在你的公共社交媒体网站的在线评论页面上附上链接。
别忘了表达你的谢意，让他们知道，如果他们有任何问题，他们可以联系你。

保持真实

要提防网上评论的激励，因为这些可能会适得其反。
消费者喜欢听一些真实的经历和观点，而不是被吹嘘。
真实客户的正面评价经得起时间的考验。

要求在线评论的最佳时机

要求满意的客户在销售后立即写一份在线评论。
虽然他们的经验仍然新鲜，但他们将能够以一种全面而热情的方式写作。
时间越长，细节越模糊，评论的时间越短。
等待超过一周的时间可能太晚了。

在事情发生之前学会如何处理负面评论

如果你没有收到很多负面的评论，那真是太棒了。
准备好应对一个“扩散”行动计划。
如果企业没有做出回应，糟糕的评估会带来更多的负面影响。
向投诉和调查情况的人伸出援手。
这可能是一个简单的误解。
道歉然后试着解决这个问题。
如果这不起作用，请记住，消极的两份或更多的正面评论可能会抵消它。

不管你的客户说什么，不管它是鼓励还是少，都要接受。
当你准备好了，你就会消除对网上评论的恐惧。
考虑让你的营销策略成为你的反馈的一部分。
这些评论将会像“无声的市场营销”。
这是因为潜在客户和现有客户可以随时阅读评论，每周24小时，一周7天。