O20是指的线上下单，线下体验的意思，随着互联网经济的发展，020 模式已经成为互联网经济发展的一个大趋势，很多网店都有自己的实体店，在实体店的基础上建设网店，或者是在网店的基础上开设实体店，两方面相得益彰，互为扶持。

第一、突出020上门服务网站的实体店宣传功能
O20上门服务网站先天就具有网上宣传的优势，再宣传产品的同时只要有提示线下店同样精彩就可以了，但是O20上门服务网站有一个很重要的设计原则就是线上的服务提示与线下服务的一致性要强，否则的话会被顾客诟病为言行不一致，所以比较完整的O20上门服务网站都设置了比较明确的服务规格展示提醒，既方便线下人员来检查也让顾客在第一时间对服务的标准性产生信赖感。

第二、020网站的标准化优质化服务宣传是界面的风格之源
O2O服务网站最容易被大家产生误解的方面就是它的实际性，因为很多消费者还是会受到传统服务模式的影响，总是会对O20网站的服务有一种天然的不信任，在这样的情况下，如何能够制造信任感就成了O2O网站主页宣传的重要任务，一个合格的O2O上门服务网站，会将更多的安装、服务实例放进来，并且有可能的话，直接将上门服务人员的形象搬上主页来，他们憨厚的微笑，滴淌的汗水，以及浅黄，浅红与正蓝色色调的组合，更能够给人带来冷静、热情和实效的潜在感受，瞬间能够给绝大多数的消费者带来信赖感。

第三、O2O上门服务站的订单总机和分发系统
020上门服务网站被业界成为服务航母，原因就在于O2O上门服务网站将原本散落在各个城市的服务队收编在一起，统一调配，统一品牌形成合力，使之更加正规化，有品牌，有信赖感，所有的订单都归口于一处，建立一个同一的强大的客服系统和分单系统也是02O上门服务网站的一大特色，O20上门服务网站的客服系统，可以接入受过专门训练态度知识俱佳的人员，让每一个转入的顾客都有被热情招待快速响应的感受，极大地提高了顾客的消费体验水平。
订单分发系统更是O2O上门服务网站的一个新创举，它能在A客服接入到用户之后，由B客服与当地加盟商迅速取得联系，了解到其具备接单状态只有立即将订单分拨下来，实现客户与客服沟通完毕，订单下发系统同时完成的效率，事实表明，顾客对需求反应速度非常满意。

O2O上门服务网站还有一个非常重要的特点就是引入供应链管理机制，这个网站在订单下发的同时，还会将材料供应商的驻地信息都给一并下发下来，使上门服务人员能够不用再为原材料供应花费任何精力，供应商同时会得一份采购表，当服务人员进场，材料也会同时进场。