任何设计都很难达到完美，对待用户的挑剔，不是急于辩驳，而是找到用户苛刻的原因，用这样的心态，对待网站设计，弥补不足，从而有效提升的建站水准。我们经常会面对用户的各种意见，有无关痛痒的，有让人难受的，当然，在一些社交媒体中也会看到一些用户的反馈，如何正确对待，并且有效利用呢？
 

找到用户的核心点

用户对网站不满意，可能会说出一大堆原因，其实，真正的原因不过只有一个，一大堆杂乱是是而非，结果把一个很小的问题纠结成大问题，结果，没有解决旧问题，又出现新问题。我们要在一堆问题中，找到用户究竟在哪里特别不满意，虽然这样不容易，但是，只要认真对待，还是能够抽丝剥茧，找到真正的不足，当然，也要对自己的技术保持自信！

在用户提出意见的时候，不要轻易打断对方，认真聆听对方，在对方的言谈中，我们从中认真提取用户的注意点。保持一个平和的心态，是解决问题的基础，情绪很重要!一旦情绪失控，伤了自己不说，对解决问题没有一点好处。

避免主观心态

用户在反馈的时候，肯定带有强烈的主观色彩，对于用户的反馈，也许带有一定的行业歧视，认为用户根本不懂网站建设技术，提出的问题天真有可笑。

这样他说他有理，你觉得自己没有错，各自为战，各自用主观的心态对待发生的问题，甚至冷冰冰的回复用户：“这样做，你根本不懂”。这样的话语说出来，带有强烈的主观色彩，说了不如不说。

假如换位思考，用同理心考虑用户为什么提出这样的问题，那么，解决的问题方式就简单多了，善于沟通，彼此了解，这样才能知己知彼，从而有效解决反馈。

提高自己的技术水准

网站建设技术不断的在改进，而且每一个出色的网站，都有其独到之处，想要如何让自己变得更为出色呢?如果单纯凭借自己的想象力，不聆听用户的反馈，那么那么所谓的满意，不过是自我陶醉罢了。

有时候，用户的反馈说的是一些大实话，这些话有时候很伤人，甚至动摇自己对自己的技术的自信，我们应该提升自己的情商，对于有用的反馈，积极改进，对于无聊的反馈，调整心态，经历多了，网站设计技术才能不断的得到提升。

对于用户的反馈，我们不是躲避，也不要置之不理，甚至，经常到一些相关论坛，看看用户怎么说，这是提高网站建设水准的一个很好的方式，始终觉得自己不足，才能有效的戒骄戒躁。每个人都会犯错误，不要纠结于细节，看清自己的差距，接受那些有意义的建议反馈，然后在不断改进中，从而做出的网站越来越趋向完美!