医疗网站结构普遍存在的问题
1、导航结构不清晰
医疗网站中在导航结构中通常采用通用型导航和病种类导航,其中统一导航类一般包含了网站首页、医院简介、医院动态、专家团队、权威技术、尖端设备、医院荣誉、康复案例、联系方式等,这些都是比较普遍的模式,众多的医疗网站都必须建立如此的导航结构。
其次最为关键的是建立病种类导航,导航结构越清晰越能够引导用户进行下一步行为,同时导航的作用更在于让用户检索信息更加方便与快捷,能够让用户通过导航结构快速的寻找到答案尤为关键。然而,在医疗网站中并非如此,大部分的医疗网站都存在通病,即病种类导航结构不清晰,并且也存在混乱的现象。那么,何谓清晰的网站结构呢?笔者举个例子来谈谈:用户的检索意图在于了解鼻窦炎的症状,用户进入网站首页后,用户通过浏览【鼻部疾病】-【鼻窦炎】-【鼻窦炎的症状】的浏览习惯,直接性进入【鼻窦炎的症状】相关列表页面,用户可以再次自行选择浏览进入最终页面。相比而言,是否觉得这种病种类导航更合理呢?
2、内容页结构无引导
内容页面是大多数用户最终的着陆页面,对于企业而言也是最多的转化页面。故内容页的结构非常重要,一定要起到合理的引导作用。而大多数医疗网站内容页结构上面过于平淡,无法突出重点。并且没有做好相关性内容的推荐以及引导,导致用户浏览行为停滞不前,无法深入访问。那么,如何才能够做好内容页面结构呢?针对这个问题,笔者还是举例说明更加具有说服力。例:当用户访问到【鼻窦炎的症状】相关内容页面时,用户还可能会继续关注什么?那当然是治疗方法以及医院信息等,故可以在内容页面右侧结构中突出医院的基本信息以及对应的治疗方法和专家更加便于用户深入了解。
3、优惠信息无体现
医疗网站的目的在于新形成有效对话量,因此在网站设计过程中一定要将用户所需要的信息充分的展现出来,尤其是医院特定的时间段内进行的优惠活动,需要线下与线上的相互结合。而事实却相反,在大多数医疗网站结构中很少出现重点推出优惠活动的,提供优惠活动的展现机会较少,通常用户浏览情况下,很难能够发觉其优惠活动,更不能够了解活动的具体内容,及时再具有吸引力的活动也是白费功夫,因此在医疗网站结构设计中时,一定要充分尽最大可能的将优惠活动展现到用户面前,当然是保证不伤害用户体验的前提下。
总结:
医疗网站之所以转化效率低,最最为主要的原因还是忽视了用户体验,由于“营销力度过大”从而忽略了真正用户所需,在网站结构设计上更应该首先从用户体验度出发,在结合适当的营销策略,能够做到用户体验以及营销双重保障的前提下,网站才能够更好的发展,才能够从搜索引擎中获取更多的有效转化。